Verkkokauppa
Klinik Linnea Oy (y-tunnus 3176489-8) myy markkinointinimellä Klinik Linnea tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä ilman asiakkaan suostumusta muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksaminen tapahtuu Phorest palvelun kautta.
Maksutavoiksi kelpaavat seuraavat kortit: Mastercard, American Express, Visa.
Voit lukea Phorestin maksamiseen liittyvät yleiset ehdot täältä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Puhelinnumeroa tarvitsemme Postia tai vastaavaa kuljetusyhtiötä varten, jotka ilmoittavat paketin saapumisesta tekstiviestillä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Klinik Linnean verkkokauppatoimitukset alle 200€ (kaksisataa euroa) ostoksiin on 10€ (kymmenen euroa). Ostosten ylittyessä 200€ (kaksisataa euroa) verkkokauppatoimitukset ovat veloituksettomia.
Mikäli asiakas ei nouda hänelle lähetettyä tuotetta, palautuu se takaisin toimittajalle. Mikäli asiakas haluaa, lähettää Toimittaja paketin uudelleen asiakkaalle lähimpään noutopisteeseen 15 euron hinnalla. Mikäli asiakas kuitenkin peruu tässä vaiheessa tilauksen on Toimittaja oikeutettu pidättämään hinnasta verkkokaupan maksuliikenteestä aiheutuneet kulut eli 3,5% sekä jo toteutuneet kuljetusmaksut. Palautuneen paketin tiedusteleminen on asiakkaan vastuulla ja yli 6 kuukautta noutamattomana olleet tuotteet palautuvat toimittajan omistukseen.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kosmetiikkatuotteiden palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen palauttaminen tapahtuu omalla kustannuksellasi ellei toisin ole sovittu.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen palautamme maksun välittömästi verkkokaupassa käyttämällesi maksuvälineelle ellei toisin sovita. Mikäli tulet katumapäälle ennen kuin tuote on lähetetty sinulle, niin ilmoitus meille riittää ja palautamme välittömästi rahasi.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta maksuvälityksestä aiheutuneet kulut (3,5 %) mikäli asiakas esimerkiksi tilaa ja peruuttaa ostoksensa toistuvasti.
Palautusosoite:
Klinik Linnea
Pohjoinen Rautatiekatu 19 B15
00100 Helsinki
041 314 8161
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.